Términos y Condiciones

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Así mismo, estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con Rackexpress Chile (en adelante “Rackexpress”). Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones.

Rackexpress aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece. Adicionalmente Rackexpress adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

Rackexpress no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al teléfono 56 2 2847 3800, a info@rackexpress.cl o mediante el Chat disponible en nuestro sitio, donde atenderemos todas tus consultas.

Rackexpress adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio.
Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de contacto, sólo podrán ser tratados por Rackexpress para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita.

Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a info@rackexpress.cl  o comunicarte al teléfono 56 2 2847 3800, en horario hábil. También puedes pedirlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Nuestros ejecutivos atenderán todas estas solicitudes, y podrán solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios que establece la ley.

PROPIEDAD INTELECTUAL

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RETRACTO LEGAL y REEMBOLSOS

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en www.rackexpress.cl, sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor. Ante la compra de un producto, el cliente tendrá 3 meses de garantía solo por fallas de fabricación, para lo cual debe traer o enviar dicho producto a nuestras bodegas ubicadas en Exequiel Fernández 3685, Macul, Santiago. Luego de recibir una evaluación técnica se decidirá si aplica la garantía o la opción de cambio / devolución de dinero y se procederá según corresponda.
 

VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones tienen validez, aplicación y vigencia a contar de la fecha de publicación en el sitio www.rackexpress.cl, hecho que ocurrió con fecha 21 de Marzo de 2022.

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